manclu cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam theo tiêu chuẩn pháp luật hiện hành. Tài liệu này giải thích rõ dữ liệu chúng tôi thu thập, sử dụng như thế nào và quyền của bạn.
manclu chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ phục vụ cho việc cải thiện trải nghiệm tại manclu.
Mọi dữ liệu được lưu trữ và truyền tải đều qua mã hoá SSL 256-bit. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều — ngay cả kỹ thuật viên manclu cũng không thể đọc được.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Dữ liệu của bạn được lưu giữ chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, manclu cam kết thông báo đến người dùng liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi manclu ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền manclu.app, bao gồm cả phiên bản website, ứng dụng web và các giao diện liên quan.
Tài liệu này giải thích rõ ràng: dữ liệu cá nhân nào manclu thu thập từ bạn, vì sao chúng tôi thu thập, cách thức chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó, cùng với quyền hạn đầy đủ của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.
Cơ sở pháp lý: Chính sách này được xây dựng và duy trì tuân thủ theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam hiện hành, bao gồm các nghị định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến.
manclu thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây, tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng:
| Loại dữ liệu | Mô tả |
|---|---|
| Địa chỉ IP | Địa chỉ mạng thiết bị tại thời điểm truy cập, dùng để phát hiện đăng nhập bất thường |
| Thông tin thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt |
| Cookie & Token phiên | Dữ liệu nhận dạng phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện |
| Nhật ký truy cập | Các trang đã truy cập, thời gian tương tác và luồng điều hướng |
| Dữ liệu vị trí gần đúng | Vị trí địa lý ở cấp thành phố/tỉnh dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác) |
manclu thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức minh bạch sau đây:
manclu sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được sử dụng ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
Cam kết cốt lõi: manclu không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:
manclu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ manclu.
manclu triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
Lưu ý quan trọng: Dù manclu áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho manclu nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
manclu lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, đồng thời tuân thủ các yêu cầu lưu giữ theo quy định pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm | Yêu cầu pháp lý tối thiểu |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định kế toán và phòng chống rửa tiền |
| Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố |
| Nhật ký đăng nhập & hoạt động | 12 tháng | Phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ |
| Cookie phiên làm việc | Hết hạn khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất | Bảo mật phiên đăng nhập |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn để không thể truy xuất lại thông tin cá nhân.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà manclu đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email được liệt kê ở Mục 13.
Yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân manclu đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và bên được chia sẻ.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ bắt buộc.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét các phản đối của bạn.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi cá nhân hóa bất kỳ lúc nào.
Chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: Dịch vụ manclu được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. manclu không chủ động thu thập dữ liệu từ bất kỳ người dưới 18 tuổi nào và sẽ xóa ngay lập tức bất kỳ dữ liệu nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho manclu mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. manclu cam kết điều tra và xóa dữ liệu liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.
Do tính chất của dịch vụ trực tuyến, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam bởi các đối tác hạ tầng được tin cậy. Trong những trường hợp này, manclu đảm bảo:
manclu bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền chủ thể dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của manclu qua các kênh sau:
Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] - [Nội dung yêu cầu]
Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
Để xử lý yêu cầu nhanh chóng, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập hoặc email tài khoản, loại yêu cầu cụ thể và bất kỳ thông tin bổ sung liên quan. manclu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các thay đổi nhạy cảm liên quan đến dữ liệu cá nhân.